Sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ của Abenla, lúc này khách hàng sẽ được cung cấp 1 tài khoản để đăng nhập vào hệ thống, tiến hành lấy các thông tin được cung cấp và cấu hình cho hệ thống CRM
(Để cấu hình được trên hệ thống CRM yêu cầu login bằng tài khoản có quyền quản trị)
Bước 1: Click vào icon 
góc phải (1), chọn “Cấu hình hệ thống” (2)
Bước 2: Click vào Menu “Tích hợp” chọn “Cấu hình Call Center”
Bước 3: Click vào tab Kết nối, tìm kiếm Tổng đài cần kết nối sau đó click chọn Kết nối
Lưu ý: Hệ thống chỉ cho phép tích hợp tối đa 1 tổng đài tại một thời điểm.
Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin được cung cấp từ nhà cung cấp dịch vụ sau đó click “Lưu”
Chú thích:
Webservice URL: Là địa chỉ url của dịch vụ phía nhà cung cấp call center Abenla. Địa chỉ này có giá trị cố định là: http://…
Service Name: Là mã account mà Abenla cấp cho mỗi khách hàng khi đăng ký
Auth User & Auth Key: Do Abenla cung cấp, dùng để xác thực truy cập vào webservice
Co Line Number: Đây là tham số bắt buộc phải có để thực hiện được api Click-To-Call (KH liên hệ tổng đài để được cung cấp)