Trong mục này sẽ hướng dẫn bạn tìm kiếm và xem câu trả lời thường gặp nhất liên quan đến sản phẩm dịch vụ của công ty bạn.Đây được xem là kho kiến thức, là công cụ hỗ trợ đắc lực trong quá trình chăm sóc khách hàng. Module này sẽ lưu tất cả những câu hỏi thường gặp của khách hàng, bạn chỉ cần vào module này và tìm kiếm câu trả lời theo các bước hướng dẫn dưới đây:
✍Bước 1: Tại màn hình Trang chủ, nhấn vào menu ở góc phải
✍Bước 2: Chọn “Chọn FAQ”
✍Bước 3: Tại màn hình danh sách, bạn nhập từ khóa tìm kiếm cho câu hỏi cần tìm vào ô tìm kiếm
✍Bước 4: Để xem câu trả lời, bạn nhấn vào câu hỏi tương ứng để xem
