Liệt kê các báo cáo có sẵn trong hệ thống phần mềm

TÊN BÁO CÁO MỤC ĐÍCH/Ý NGHĨA HÌNH ẢNH THAM KHẢO
​Tổng quan bán hàng​

  • Phân tích tổng quan tiếp thị theo các chỉ số chiến dịch

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả của chiến dịch mang lại => nhằm đánh giá mức độ hiệu quả để từ đó đánh giá ROI chiến dịch.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Phễu bán hàng​ ​

  • Hiển thị số lượng Đầu mối, Cơ hội, Báo giá và Đơn hàng thu về trong kỳ

  • Tính tỷ lệ chuyển đổi tương ứng

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả bán hàng của mình thông qua Tỷ lệ chuyển đổi Record theo phễu bán hàng

    => Đánh giá hiệu quả mức độ bán hàng

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Kết quả bán hàng theo kỳ​ ​

  • Hiển thị Doanh số, Doanh thu trong năm theo 12 tháng

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả bán hàng của mình

  • Cho phép cấp trên theo dõi hiệu quả bán hàng của Team, Phòng ban,… bên dưới.

    => Nắm được tình hình bán hàng.

    => So sánh được doanh số/doanh thu => Điều chỉnh kế hoạch triển khai sao cho phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Kết quả bán hàng theo khách hàng cũ – mới​ ​

  • Cho phép người dùng theo dõi khách hàng mới/cũ đem lại nhiều lợi ích hơn

    => Tập trung nguồn lực & kế hoạch bán hàng hiệu quả

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cơ hội theo bước bán hàng​ ​

  • Thống kế cơ hội theo Bước bán hàng theo Doanh số & số lương tương ứng.

    => Xác định giá trị cơ hội tại điểm nào trong pipeline là cao nhất.

    => Xác định “”Bottle-Neck”” tiềm ẩn => Từ đó đưa ra chiến lược phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ chuyển đổi theo bước bán hàng​ ​

  • Phân tích tỷ lệ chuyển đổi cơ hội theo Bước bán hàng.

    => Xác định hiệu quả chốt cơ hội của cá nhân/toàn công ty.

    => Xác định “”Bottle-Neck”” tiềm ẩn => Từ đó đưa ra chiến lược phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Lead mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Lead mới tạo/cập nhật gần nhất.

  • Cho phép người dùng theo dõi chi tiết Lead mới thu về.

    => Điều chỉnh kế hoạch chăm sóc/bán hàng hiệu quả & kịp thời.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Hot Lead​ ​

  • Hiển thị danh sách các Hot Lead .

    => Xác định các Lead có tiềm năng lớn => đưa ra kế hoạch chăm sóc, tập trung thời gian và nguồn lực hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Lead đang chăm sóc​ ​

  • Hiển thị danh sách các Lead đang chăm sóc

    => Hạn chế việc bỏ lỡ / chăm sóc không kịp thời để tránh làm mất cơ hội bán hàng

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Lead theo tình trạng​ ​

  • Thống kê số lượng Lead theo tình trạng trong Pipeline

  • Cho phép người dùng nắm số lượng Lead và so sánh theo tình trạng

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cơ hội mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cơ hội mới

    => Nắm thông tin & Điều hướng kế hoạch chăm sóc kịp thời.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cơ hội dự kiến chốt​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cơ hội dự kiến chốt

  • Cho phép người dùng theo dõi các cơ hội sắp chốt

    => Tập trung thời gian & nguồn lực phù hợp

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top ​C​ơ hội​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cơ hội có giá trị lớn.

    => Điều chỉnh kế hoạch chăm sóc bán hàng phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cơ hội đang thương lượng đàm phán​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cơ hội ở bước Thương lượng/Đàm phán.

  • Cho phép người dùng theo dõi các cơ hội đang đàm phán.

    => Điều chỉnh kế hoạch sales phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo
​Tỷ lệ Cơ hội thành công/thất bại​ ​

  • Phân tích tỷ lệ chốt cơ hội thành công/thất bại.

    => Xác định tỷ lệ chốt thành công/chốt thất bại.

    => Xác định lý do và tái chiến lược bán hàng.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ Cơ hội thất bại theo nguyên nhân​ ​

  • Phân tích lý do chốt thất bại cơ hội

  • Cho phép người dùng nắm lý do nào chiếm phần lớn

    => Điều chỉnh kế hoạch chăm sóc cơ hội phù hợp

    => Gia tăng tỷ lệ chốt

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top Sản phẩm bán chạy nhất​ ​

  • Hiển thị Top sản phẩm đem lại doanh số lớn nhất và số lượng tương ứng.

  • Cho phép người dùng theo dõi các sản phẩm nào thu về doanh số lớn nhất,

    => Tập trung nguồn lực & kế hoạch bán hàng hiệu quả,

    => Cho biết sản phẩm nào tuy bán ra số lượng lớn nhưng đem về doanh số thấp hơn và ngược lại.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top Dịch vụ bán chạy nhất​ ​

  • Hiển thị Top dịch vụ đem lại doanh số lớn nhất và số lượng bán ra tương ứng.

  • Cho phép người dùng theo dõi các dịch vụ nào thu về doanh số lớn nhất.

    => Tập trung nguồn lực & kế hoạch bán hàng hiệu quả.

    => Cho biết dịch vụ nào tuy bán ra số lượng lớn nhưng đem về doanh số thấp hơn và ngược lại.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Dự báo Doanh số theo kỳ​ ​

  • Dự báo Doanh số dự kiến (Doanh số cơ hội có tỷ lệ chốt cụ thể) và số lượng cơ hội tương ứng trong năm theo 12 tháng.

  • Cho phép người dùng theo dõi tình hình bán hàng trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 ngành có doanh số cao nhất​ ​

  • Hiển thị Top 5 ngành đem lại doanh số lớn nhất.

  • Cho phép người dùng theo dõi các ngành nào là nguồn thu lớn nhất.

    => Tập trung nguồn lực hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 nguồn có doanh số cao nhất​ ​

  • Hiển thị Top 5 nguồn đem lại doanh số lớn nhất.

  • Cho phép người dùng theo dõi các nguồn nào thu về doanh số lớn nhất.

    => Tập trung nguồn lực hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 công ty có doanh số cao nhất​ ​

  • Thống kê Top 10 công ty mang lại doanh số cao nhất.

  • Đánh giá Công ty nào đem lại lợi ích lớn nhất.

    => Tập trung nguồn lực hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động giá trị cơ hội theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động doanh số cơ hội theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước.

    => Phân tích tháng nào thì thu về nhiều doanh số cơ hội hơn.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Giá trị cơ hội chốt thành công theo khách hàng Cũ – Mới​ ​

  • Hiển thị doanh số chốt thành công cơ hội theo loại khách hàng (mới/cũ).

  • Cho phép người dùng theo dõi khách hàng mới hay cũ có khả năng chốt cơ hội cao hơn.

    => Tập trung nguồn lực & kế hoạch bán hàng hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Báo giá mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Báo giá mới tạo/cập nhật gần nhất của người dùng.

  • Cho phép người dùng theo dõi Tình trạng, Ngày Tạo và Giá trị của các Báo giá.

    => Điều chỉnh kế hoạch sales hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Đơn hàng mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Đơn hàng mới tạo/cập nhật gần nhất của người dùng.

  • Cho phép người dùng theo dõi Tình trạng, Ngày Tạo và Giá trị của các Báo giá.

    => Điều chỉnh kế hoạch sales hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Hợp đồng bán mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Hợp đồng bán mới tạo/cập nhật gần nhất của người dùng.

  • Cho phép người dùng nắm thông tin các Hợp đồng mới.

    => Theo dõi Ngày hiệu lực, Tình trạng của Hợp Đồng để đưa ra kế hoạch tương ứng.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng cá nhân mới​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng cá nhân mới tạo/cập nhật gần nhất của người dùng.

  • Cho phép người dùng năm thông tin tổng quan KH và thao tác nhanh tại Dashboard.

    => Điều chỉnh chăm sóc bán hàng & tái bán hàng hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tổng quan Chiến dịch​ ​

  • Phân tích tổng quan tiếp thị theo các chỉ số chiến dịch.

  • Phân tích hiệu quả tiếp thị trong kỳ và so sánh với kỳ trước trên 4 chỉ số: Lead, Cơ hội, Người liên hệ, Đơn hàng.

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả của chiến dịch mang lại.

    => Đánh giá mức độ hiệu quả.

    => Đánh giá ROI chiến dịch.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chỉ số ROI theo Chiến dịch​ ​

  • Phân tích tỷ lệ thu hồi vốn & tạo doanh thu theo chiến dịch.

  • Đánh giá chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả.

    => Tập trung nguồn lực hiệu quả vào chiến dịch phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có chỉ số ROI cao nhất​ ​

  • Đánh giá Top 5 chiến dịch nào đang đem lại doanh thu nhiều nhất/số vốn bỏ ra.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nguồn có nhiều Lead nhất​ ​

  • Thống kê Top 10 nguồn thu về nhiều Lead nhất.

  • Đánh giá nguồn triển vọng nhất để tập trung nguồn lực phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 nguồn có nhiều Lead chuyển đổi nhất​ ​

  • Thống kê Top 5 nguồn theo Lead chuyển đổi lớn nhất.

  • Đánh giá nguồn nào có tỷ lệ chuyển đổi Lead cao nhất.

    => Tập trung nguồn lực và phân tích để điều chỉnh trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 nguồn có giá trị cơ hội chốt thành công cao nhất​ ​

  • Thống kê Top 5 nguồn có doanh số cơ hội chốt thành công lớn nhất.

  • Đánh giá nguồn nào có tiềm năng thu lợi cao nhất.

    => Tập trung nguồn lực và phân tích để điều chỉnh trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tiềm năng thị trường theo nguồn​ ​

  • Phân tích nguồn nào thì có doanh số/doanh số cơ hội lớn hơn.

    => Đánh giá và tập trung vào nguồn tương ứng phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 ngành có nhiều Lead nhất​ ​

  • Thống kê Top 10 ngành thu về nhiều Lead nhất.

  • Đánh giá ngành triển vọng nhất.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 ngành có nhiều Lead chuyển đổi cao nhất​ ​

  • Thống kê Top 5 ngành theo Lead chuyển đổi lớn nhất.

  • Đánh giá ngành nào có tỷ lệ chuyển đổi Lead

    cao nhất.

    => Tập trung nguồn lực và phân tích để điều chỉnh trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 ngành có giá trị cơ hội chốt thành công cao nhất​ ​

  • Thống kê Top 5 ngành theo doanh số cơ hội chốt thành công lớn nhất.

  • Đánh giá ngành nào có tiềm năng thu lợi cao nhất.

    => Tập trung nguồn lực và phân tích để điều chỉnh trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tiềm năng thị trường theo ngành​ ​

  • Phân tích ngành nào thì có doanh số/doanh số cơ hội lớn hơn.

    => Đánh giá và tập trung vào ngành tương ứng phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tiềm năng thị trường theo nguồn​ ​

  • Phân tích nguồn nào thì có doanh số / doanh số cơ hội lớn hơn

  • Đánh giá và tập trung vào nguồn tương ứng phù hợp

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chiến dịch đang hoạt động​ ​

  • Hiển thị danh sách các Chiến dịch đang hoạt động

  • Cho phép người dùng theo dõi chỉ số của các chiến dịch đang hoạt.

    => Phân tích hiệu quả chiến dịch: có đang đạt yêu cầu hay không? Để điều chỉnh phù hợp để đạt chỉ số mục tiêu.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chiến dịch lên kế hoạch​ ​

  • Hiển thị danh sách các Chiến dịch lên kế hoạch

    => Theo dõi Deadline và nắm bắt kịp thời gian

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chiến dịch đã hoàn thành​ ​

  • Hiển thị danh sách các Chiến dịch Hoàn thành.

  • Cho phép người dùng theo dõi chỉ số của các chiến dịch hoàn thành.

    => Phân tích hiệu quả chiến dịch

    => Đánh giá mức độ tiếp thị & xuất báo cáo

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chiến dịch ngừng hoạt động​ ​

  • Hiển thị danh sách các Chiến dịch ngừng hoạt động.

  • Cho phép người dùng theo dõi chỉ số của các chiến dịch này.

    => Phân tích lý do vì sao ngừng hoạt động chiến dịch.

    => Rút kinh nghiệm cho chiến dịch sắp tới/điều chỉnh kế hoạch để tái bắt đầu chiến dịch ngừng hoạt động.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chiến dịch đã hủy​ ​

  • Hiển thị danh sách các Chiến dịch đã hủy

  • Cho phép người dùng theo dõi chỉ số của các chiến dịch đã hủy.

    => Phân tích chỉ số chiến dịch.

    => Xác định lý do vì sao hủy & có nên tái bắt đầu chiến dịch hay không?

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có giá trị cơ hội cao nhất​ ​

  • Thống kê 5 chiến dịch theo doanh số cơ hội lớn nhất.

  • Đánh giá top 5 chiến dịch nào đang thu về doanh số cơ hội cao nhất.

    => Tập trung nguồn lực hợp lý, tái đánh giá và đưa ra kế hoạch phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất​ ​

  • Thống kê 5 chiến dịch theo tỷ lệ chuyển đổi.

  • Đánh giá mức độ chuyển đổi từ đầu mối -> cơ hội theo chiến dịch theo top 5 cao nhất.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có doanh số cao nhất​ ​

  • Thống kê 5 chiến dịch theo doanh số lớn nhất.

  • Đánh giá chiến dịch nào đang hoạt động hiệu quả dựa trên top 5 doanh số.

    => Tập trung nguồn lực và phân tích để điều chỉnh trong tương lai.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có chi phí cao nhất​ ​

  • Đánh giá top 5 chiến dịch nào tiêu tốn nhiều chi phí của công ty nhất.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có nhiều Lead nhất​ ​

  • Đánh giá top 5 chiến dịch nào thu về nhiều Lead nhất.

    => Điều chỉnh kế hoạch tiếp thị và tập trung nguồn lực phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có nhiều khách hàng cá nhân nhất​ ​

  • Đánh giá top 5 chiến dịch nào thu về nhiều khách hàng cá nhân nhất.

    => Điều chỉnh kế hoạch tiếp thị và tập trung nguồn lực phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 5 chiến dịch có nhiều khách hàng công ty nhất​ ​

  • Đánh giá top 5 chiến dịch nào thu về nhiều khách hàng công ty nhất.

    => Điều chỉnh kế hoạch tiếp thị và tập trung nguồn lực phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ chuyển đổi của Chiến dịch​ ​

  • Phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ Lead cho đến lúc chốt thành công Cơ hội.

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả chuyển đổi/chốt ở giai đoạn nào là hiệu quả/không hiệu quả.

    => Góp phần đánh giá mức độ hiệu quả bán hàng & điều chỉnh để tăng tỷ lệ chốt.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo Chiến dịch​ ​

  • Phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ Cơ hội sang Lead và Tỷ lệ cơ hội sang Chốt thành công theo chiến dịch

    => Xác định được mức độ chuyển đổi của từng chiến dịch.

    => Xác định được chiến dịch nào tỷ lệ đầu mối sang cơ hội tuy cao nhưng tỷ lệ chốt lại thấp và ngược lại.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​So sánh tỷ lệ chuyển đổi theo loại chiến dịch​ ​

  • Phân tich tỷ lệ chuyển đổi từ Cơ hội sang Lead và Tỷ lệ cơ hội sang Chốt thành công theo nguồn tiếp thị.

    => Xác định được mức độ chuyển đổi của từng nguồn.

    => Xác định được nguồn nào tỷ lệ Đầu mối sang Cơ hội tuy cao nhưng tỷ lệ chốt lại thấp và ngược lại.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Doanh số theo quy mô Công ty​ ​

  • Phân tích doanh số theo quy mô công ty

  • Xác định được khách hàng chính của doanh nghiệp đang là khách hàng nhỏ/vừa/lớn.

    => Đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Doanh số theo thị trường​ ​

  • Phân tích doanh số theo từng tỉnh thành.

  • Đánh giá khu vực nào thu nhiều doanh số hơn và ngược lại.

    => Tập trung nguồn lực bán hàng hợp lý.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Doanh số theo nhóm khách hàng​ ​

  • Phân tích doanh số theo nhóm khách hàng.

  • Xác định được nhóm khách hàng nào đem lại doanh số cao hơn và số lượng khách hàng tương ứng.

    => Đánh giá nhóm khách hàng nào góp phần lớn doanh số cho doanh nghiệp.

    => Đưa ra kế hoạch bán hàng phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Giá trị cơ hội chốt thành công theo khách hàng Cũ – Mới​ ​

  • Hiển thị doanh số chốt thành công cơ hội theo loại khách hàng (mới/cũ).

  • Cho phép người dùng theo dõi khách hàng mới hay cũ có khả năng chốt cơ hội cao hơn.

    => Tập trung nguồn lực & kế hoạch bán hàng hiệu quả.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động Lead theo thời gian​ ​

  • Thể hiện biến động Lead thu về theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước.

    => Phân tích tháng nào thì thu về nhiều Lead hơn.

    => Xu hướng Lead thu vào theo tháng trong năm.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ khách hàng theo quy mô công ty​ ​

  • Phân tích tỷ lệ quy mô công ty trong tổng số toàn bộ công ty.

  • Xác định được KH nhỏ/vừa/lớn chiếm đa số

    => Đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ phân bố khách hàng theo vị trí địa lý​ ​

  • Phân tích khách hàng phân bổ tại những địa điểm khác nhau trên bản đồ.

  • Đánh giá khu vực nào tiềm năng hơn và ngược lại

    => Tập trung nguồn lực hợp lý.

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tổng quan Hoạt động​ ​

  • Phân tích các hoạt động trong kỳ và so sánh với kỳ trước trên 4 chỉ số: SMS, Email, Social, Note/Comment

  • Cho phép người dùng theo dõi hiệu quả tiếp thị/chăm sóc

    => Góp phần đánh giá mức độ hiệu quả và điều chỉnh để đạt KPI

 ​Hình ảnh báo cáo​
Lịch làm việc ​

  • Thể hiện các ngày có công việc/hoạt động

    => Giúp người dùng truy cập nhanh hơn tới những công việc trong thời gian cụ thể

 Hình ảnh báo cáo
​Cuộc gọi nhỡ​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cuộc gọi nhỡ

  • Cho phép người dùng theo dõi các cuộc gọi bị nhỡ

    => Xác định thời gian nhỡ và gọi lại nếu cần

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cuộc gọi quá hạn​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cuộc gọi quá hạn

  • Cho phép người dùng theo dõi các Cuộc gọi quá hạn

    => Tiến hành đặt lịch gọi lại nếu cần

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cuộc gọi lên kế hoạch​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cuộc gọi lên kế hoạch

  • Cho phép người dùng theo dõi các Cuộc gọi sắp diễn ra

    => Tránh tình trạng quên/lỡ cuộc gọi gây ảnh hưởng quá trình chăm sóc/bán hàng

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động cuộc gọi theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động số lượng cuộc gọi theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước

    => Phân tích tháng nào thì có nhiều cuộc gọi hơn và ngược lại

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc hợp lý theo từng tháng trong năm

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Thống kê cuộc gọi theo tình trạng​ ​

  • Thống kê số lượng cuộc gọi theo tình trạng

  • Cho phép người dùng đánh giá mức độ làm việc hiện tại của mình

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc phù hợp hiệu quả

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ cuộc gọi theo kết quả​ ​

  • Phân tích tỷ lệ cuộc gọi theo kết quả

  • Giúp xác định kết quả các cuộc gọi và tỷ lệ của từng kết quả trên bức tranh tổng quan

    => Xác định kế hoạch chăm sóc phù hợp trong tương lai

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ cuộc gọi đi theo mục đích​ ​

  • Phân tích tỷ lệ cuộc gọi đi theo mục đích

  • Giúp đánh giá các cuộc gọi đi chủ yếu là vì mục đích gì

    => Xác định kế hoạch chăm sóc phù hợp trong tương lai

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ cuộc gọi đến theo mục đích​ ​

  • Phân tích tỷ lệ cuộc gọi đến theo mục đích

  • Giúp đánh giá các cuộc gọi đến chủ yếu là vì mục đích gì

    => Xác định kế hoạch chăm sóc phù hợp trong tương lai

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cuộc họp quá hạn​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cuộc họp quá hạn

  • Cho phép người dùng theo dõi các Cuộc họp quá hạn

    => Tiến hành đặt lịch họp lại nếu cần

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cuộc họp lên kế hoạch​ ​

  • Hiển thị danh sách các Cuộc họp lên kế hoạch

  • Theo dõi ngày bắt đầu/ngày kết thúc/mức độ ưu tiên

    => Xác định ngày tiến hành, thứ tự ưu tiên và thúc đẩy tiến độ phù hợp để đáp ứng Deadline

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động cuộc họp theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động số lượng cuộc họp theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước

    => Phân tích tháng nào thì có nhiều cuộc họp hơn và ngược lại

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc hợp lý theo từng tháng trong năm

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Cuộc họp theo tình trạng​ ​

  • Thống kê số lượng cuộc họp theo tình trạng

  • Cho phép người dùng đánh giá mức độ làm việc hiện tại của mình

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc phù hợp hiệu quả

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công việc quá hạn​ ​

  • Hiển thị danh sách các Công việc quá hạn

  • Cho phép người dùng theo dõi các Công việc quá hạn deadline

    => Đưa ra quyết định xử lý công việc phù hợp

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công việc lên kế hoạch​ ​

  • Hiển thị danh sách các Công việc lên kế hoạch

  • Theo dõi ngày bắt đầu/ngày kết thúc/mức độ ưu tiên

    => Xác định ngày tiến hành, thứ tự ưu tiên và thúc đẩy tiến độ phù hợp để đáp ứng Deadline

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công việc đang tiến hành​ ​

  • Hiển thị danh sách các Công việc đang tiến hành

  • Theo dõi ngày kết thúc/mức độ ưu tiên

    => Xác định ưu tiên và thúc đẩy tiến độ phù hợp để đáp ứng Deadline”

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động công việc theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động công việc theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước

    => Phân tích tháng nào thì công việc nhiều hơn và ngược lại

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc hợp lý theo từng tháng trong năm

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công việc theo tình trạng​ ​

  • Thống kê số lượng công việc theo tình trạng

  • Cho phép người dùng đánh giá mức độ làm việc hiện tại của mình

    => Điều chỉnh kế hoạch làm việc phù hợp hiệu quả

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket đang mở​ ​

  • Hiển thị danh sách các Ticket đang mở

    => Xác định các tickets cần xử lý theo thứ tự ưu tiên

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket đang tiến hành​ ​

  • Hiển thị danh sách các Ticket đang tiến hành

    => Xác định Tickets nào đang được xử lý => Thúc đẩy các bên liên quan để sớm đóng Tickets

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket chờ phản hồi​ ​

  • Hiển thị danh sách các Ticket chờ phản hồi

  • Cho phép người dùng theo dõi các Ticket cần phản hồi sớm

    => Giúp phản hồi kịp thời => Tránh làm giảm hiệu quả CSKH

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket đã đóng​ ​

  • Hiển thị danh sách Tickets đã đóng

  • Cho phép người dùng lục lại nhanh Tickets trong lịch sử đã hoàn thành

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động Ticket theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động số lượng Tickets theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước

    => Phân tích tháng nào thì Tickets nhiều hơn các tháng còn lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket theo tình trạng​ ​

  • Thống kê số lượng Tickets theo tình trạng xử lý

    => Giúp biết được tình hình xử lý Tickets của cá nhân/toàn công ty

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ Ticket theo danh mục​ ​

  • Phân tích các Ticket theo danh mục

    => Xác định các vấn đề nào thường chiếm tỷ lệ cao hơn các vấn đề còn lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ Ticket theo mức độ ưu tiên​ ​

  • Phân tích tỷ lệ Tickets theo mức độ ưu tiên tương ứng

    => Giúp biết được tình hình Tickets trong khoảng thời gian cụ thể là ưu tiên cao hơn thấp

    => Điều chỉnh kế hoạch CSKH phù hơp

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tỷ lệ Ticket theo đánh giá​ ​

  • Phân tích Tickets theo đánh giá

  • Cho phép người dùng đánh giá mức độ CSKH hiện tại

    => Điều chỉnh phù hợp để cải thiện tình hình

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng sinh nhật tháng này​ ​

  • Hiển thị danh sách Khách hàng có sinh nhật trong tháng

  • Cho phép người dùng xác định các đối tượng có sinh nhật trong tháng để gửi email, sms chúc mừng sinh nhật,…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng sắp hết hạn hợp đồng​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng có hợp đồng sắp đến hạn

  • Giúp người dùng nhắc nhở Khách hàng kịp thời

    => Tránh ảnh hưởng tình hình chung

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng sắp hết hạn bảo hành/bảo trì​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng gần đến hạn bảo hành/bảo trì

  • Cho phép người dùng xác định các đối tượng nhắc nhở hạn bảo hành bảo trì (nếu cần)

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng quá X ngày không được chăm sóc​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng không được chăm sóc trong X ngày

  • Cho phép người dùng xác định các đối tượng cần tái chăm sóc (nếu cần)

    => Tránh gây ảnh hưởng đến tiến độ

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng quá X ngày không có đơn hàng​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng không có đơn hàng trong X ngày

  • Cho phép người dùng xác định các đối tượng cần tái chăm sóc (nếu cần)

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Khách hàng sắp đạt mức thành viên cao hơn​ ​

  • Hiển thị danh sách các Khách hàng sắp đạt mức doanh số cao hơn

  • Cho phép người dùng xác định các đối tượng cần đẩy mạnh chăm sóc

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Doanh số theo nhân viên​ ​

  • Hiển thị danh sách nhân viên theo kết quả bán hàng từng tháng trong năm

  • Xác định các Nhân viên xuất sắc để khen thưởng hoặc phê bình,… theo từng tháng

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên có doanh số cao nhất​ ​

  • Hiển thị danh sách Top 10 nhân viên có doanh số cao nhât

  • Xác định các nhân viên xuất sắc để khen thưởng hoặc phê bình,…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất​ ​

  • Hiển thị danh sách Top 10 nhân viên có tỷ lệ chuyển đổi Đầu mối => Cơ hội chốt thành công cao nhất

  • Xác định các nhân viên xuất sắc để khen thưởng, phê bình,…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên có giá trị cơ hội chốt thành công cao nhất​ ​

  • Thống kê top 10 nhân viên có doanh số chốt thành công cao nhất

    => Phân tích nhân viên nào chốt được nhiều doanh số nhất để khen tặng, khen thưởng, biểu dương,…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên mất nhiều doanh số nhất​ ​

  • Thống kê top 10 nhân viên có doanh số chốt thất bại cao nhất

    => Phân tích nhân viên để cơ hội thất bại cao nhất để góp ý, phê bình, chê trách,…”

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Dự báo theo doanh số theo nhân viên​ ​

  • Hiển thị danh sách nhân viên theo doanh số dự báo từng tháng trong năm

  • Xác định các nhân viên có hiệu quả bán hàng đang tốt/không tốt

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động khách hàng theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động khách hàng theo 12 tháng trong năm và so sánh cùng kỳ năm trước

    => Phân tích tháng nào thì thu về nhiều khách hàng hơn các tháng còn lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên có số yêu cầu hỗ trợ hoàn thành cao nhất​ ​

  • Thống kê Top 10 nhân viên có Tickets hoàn thành cao nhất

    => Phân tích nhân viên nào xử lý nhiều Tickets nhất để khen tặng, khen thưởng,…”

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket theo nhân viên​ ​

  • Thống kê Tickets theo từng nhân viên

    => Phân tích nhân viên nào xử lý nhiều Tickets hơn/có nhiều phàn nàn hơn/…”

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Ticket theo phòng ban​ ​

  • Thống kê Tickets theo phòng ban trong công ty

    => Phân tích công ty nào xử lý nhiều Tickets hơn/có nhiều phàn nàn hơn/…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Tổng quan công nợ​ ​

  • Hiển thị các chỉ số công nợ hiện tại

  • Cho phép người dùng theo dõi tình hình thu chi công nợ

    => Đưa ra kế hoạch hành động phù hợp

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Biểu đồ biến động công nợ theo thời gian​ ​

  • Thế hiện biến động thu chi công nợ theo 12 tháng trong năm

    => Phân tích tháng nào thì thu vượt chi và ngược lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công nợ phải thu​ ​

  • Hiển thị danh sách các công ty theo công nợ phải thu

  • Cho phép người dùng theo dõi các công ty nào thanh toán hết/chưa hết; quá hạn hay không

    => Thúc đẩy thanh toán kịp thời

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công nợ phải thu năm nay​ ​

  • Thế hiện biến động công nợ theo 12 tháng trong năm hiện tại

    => Phân tích đã thu/dự thu là bao nhiêu

    => Tháng nào thì lượng đã thu cao hơn dự thu và ngược lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chi tiết công nợ đến hạn phải thu​ ​

  • Hiển thị danh sách các Phiếu thu đến hạn phải thu

  • Cho phép người dùng theo dõi để đưa ra các hành động phù hợp nhằm không để khách hàng quá hạn chi

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 nhân viên có công nợ cao nhất​ ​

  • Thống kê 10 nhân viên có tổng công nợ phải thu đang phụ trách thu cao nhất

    => Giúp xác định nhân viên nào cần phải được nhắc nhở thu để tránh quá hạn,…

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Top 10 khách hàng có công nợ quá hạn cao nhất​ ​

  • Thống kê top 10 khách hàng có nợ quá hạn cao nhất giúp người dùng nhận biết nợ xấu, nợ quá hạn

    => Kế hoạch xử lý hợp lý”

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công nợ phải chi​ ​

  • Hiển thị danh sách các Nhà cung cấp theo công nợ phải chi

  • Cho phép người dùng theo dõi các nhà cung cấp nào nào cần thanh toán

    => Thúc đẩy thanh toán kịp thời

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Công nợ phải chi năm nay​ ​

  • Thế hiện biến động công nợ phải chi theo 12 tháng trong năm hiện tại

    => Phân tích đã chi/dự chi là bao nhiêu

    => Tháng nào thì lượng đã chi cao hơn dự chi và ngược lại

 ​Hình ảnh báo cáo​
​Chi tiết công nợ đến hạn phải chi​ ​

  • Hiển thị danh sách các Phiếu chi đến hạn phải chi

  • Cho phép người dùng theo dõi để đưa ra các hành động phù hợp nhằm không để quá hạn các khoản phải chi.

 ​Hình ảnh báo cáo​
Previous
Next