Bước 1: Tại panel Tiếp nhận – Khởi tạo Yêu cầu, bạn nhập thông tin cần thiết và đồng thời untick Sửa chữa qua điện thoại sau đó click “Lưu”
Bước 2: Tại màn hình Điều phối công việc của Case vừa khởi tạo, bạn click vào Điều phối để tiến hành giao task cho NVKT
Bước 3: Tại màn hình Điều phối, bạn tiến hành nhập thông tin và giao task cho NVKT thực hiện sau đó click “Lưu”
Bước 4: Kết quả sau khi giao task thành công cho NVKT
Bước 5: Các bước tiếp theo sẽ do nhân viên kỹ thuật thực hiện trên App
Bước 6: Kết quả sau khi NVKT hoàn thành task
