Bước 1: Tại màn hình Điều phối công việc Click vào button “Điều phối” để tiếp tục thực hiện điều phối Case – Task Thu hồi
Bước 2: Nhấn vào nút “Giao công việc”
Lưu ý: Cần check vào ô checkbox ở case Thu hồi thì mới khởi tạo Task được 
Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn “Lưu”
Bước 4: Xem kết quả hiển thị ở màn hình điều phối
Ghi chú:
- Khi label của Case đính kèm mã case (Thu hồi – CASE1916) có nghĩa Case đã được khởi tạo. Có thể click vào “CASE1916” để xem thông tin tại màn hình chi tiết Case
Bước 6: Các bước tiếp theo của quy trình nhân viên sẽ thực hiện trên App