Lưu ý: Case – Task lắp đặt chỉ tạo được khi thiết bị đã được khai sinh mới

Bước 1: Vào menu “Kỹ thuật” chọn module “Điều phối công việc”

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

Bước 2: Tại màn hình Điều phối công việc chọn tab “Theo dõi đơn hàng lắp đặt”, sau đó bạn nhập thông tin liên quan để tìm kiếm Đơn hàng có phiếu giao hàng cần điều phối và click “Tìm kiếm”

Ví dụ: Nhập thông tin Mã phiếu giao hàng SO43405/DO41389-001

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

Bước 3: Hiển thị kết quả cần tìm, bạn click vào button “Điều phối” để tiếp tục thực hiện điều phối Case – Task lắp đặt

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

Bước 4: Tại màn hình điều phối, nhập đầy đủ các thông tin và click “Lưu”

A screenshot of a computer Description automatically generated

Bạn có thể tham khảo các thao tác nhập thông tin tại Bước 2 của Quy trình khảo sát

Ghi chú:

  1. Bỏ check ở Case Hướng dẫn 🡪 nếu không muốn khởi tạo cùng lúc với Case Lắp Đặt
  2. Bỏ check ở Case Nghiệm thu 🡪 nếu không muốn khởi tạo cùng lúc với Case Lắp Đặt

 

Bước 5: Hệ thống cập nhật tình trạng tại màn hình Điều phối công việc

  • Thông tin được cập nhật ở Tab Theo dõi đơn hàng lắp đặt (nhấn f5 để xem thông tin cập nhật)

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

  • Thông tin Case Lắp đặt được cập nhật ở Tab Khảo sát – Test – Lắp đặt – Hướng dẫn – Nghiệm thu

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

Bước 6: Xem kết quả hiển thị ở màn hình điều phối

  • Click Điều phối của phiếu giao đang xét để xem thông tin Case – Task Lắp đặt vừa khởi tạo

A screenshot of a computer Description automatically generated

Ghi chú:

  1. Khi label ở panel của Case đính kèm mã case (Lắp đặt – CASE1566) có nghĩa Case đã được khởi tạo. Có thể click vào “CASE1566” để xem thông tin tại màn hình chi tiết Case
  2. Click vào “TASK2572” để xem thông tin tại màn hình chi tiết Task
  3. Click vào giá trị của cột thiết bị để xem chi tiết

 

Bước 7: Các bước tiếp theo của quy trình sẽ do nhân viên KT thực hiện trên APP 

Bước 8: Kiểm tra kết quả sau khi NVKT đã hoàn thành Task Lắp đặt

A screenshot of a computer Description automatically generated

 

A screenshot of a computer Description automatically generated